Acessibilidade

Bem-vindo à Ouvidoria do IPSSC

A Ouvidoria é o canal oficial de comunicação entre o cidadão e o Instituto de Previdência Social dos Servidores de Cajamar – IPSSC. Sua função é promover a escuta qualificada, mediar conflitos e contribuir para a melhoria contínua dos serviços prestados pela Autarquia.

No IPSSC, a Ouvidoria foi instituída pela Lei Complementar nº 250, de 10 de março de 2025, e regulamentada pela Resolução nº 04, de 8 de maio de 2025, do Conselho Deliberativo.

Como membro da Rede Nacional de Ouvidorias (Renouv), seguimos padrões de excelência, ética e transparência no tratamento das manifestações dos usuários.

Informamos que todos os registros de ouvidoria e pedidos de acesso à informação devem ser realizados exclusivamente por meio da plataforma Fala.BR sistema integrado à Controladoria-Geral da União (CGU), que assegura o acompanhamento, a rastreabilidade e a efetividade das respostas.

O acesso à plataforma é feito mediante autenticação pela conta Gov.br, garantindo segurança e identificação do usuário.

Por meio da Ouvidoria, é possível registrar consultas, dúvidas, solicitações, sugestões, elogios, críticas, reclamações e denúncias, com segurança, sigilo e transparência.

Conte com a Ouvidoria do IPSSC para garantir seus direitos e colaborar com uma gestão pública cada vez mais eficiente, justa e cidadã.

Sua participação é essencial para construirmos um Instituto mais transparente e comprometido com o servidor.

Ouvidora: Cristiane Pereira da Silva – a partir de 11 de março de 2025